在安慶汽運(yùn)這個(gè)大家庭中，方繼東是眾多優(yōu)秀員工中的一員。他雖身處平凡的崗位，卻以非凡的責(zé)任心和敬業(yè)精神，默默地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。作為樅陽(yáng)分公司的副經(jīng)理，方繼東不僅在日常工作中展現(xiàn)出良好的管理能力，更在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他的故事，是每一位在平凡崗位上默默耕耘的員工的縮影，激勵(lì)著更多人為公司的發(fā)展添磚加瓦。
一、初露鋒芒，勇于擔(dān)當(dāng)顯本色
方繼東，一個(gè)中等身材、面容敦厚的中年男子，以他的實(shí)際行動(dòng)和深思熟慮，在工作中默默展現(xiàn)著出色的能力和敬業(yè)精神。自加入安慶汽運(yùn)公司以來(lái)，他始終秉持著“勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新”的精神，在多個(gè)崗位上留下了堅(jiān)實(shí)的足跡。2018年初，當(dāng)樅陽(yáng)分公司競(jìng)得出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)，面對(duì)一群剛從三輪車轉(zhuǎn)型而來(lái)、紀(jì)律松散、服務(wù)意識(shí)薄弱的出租車駕駛員時(shí)，方繼東被委以重任，負(fù)責(zé)整頓出租車行業(yè)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。
面對(duì)這一艱巨任務(wù)，方繼東沒有退縮，而是迎難而上。他深知，要改變現(xiàn)狀，必須從根本入手，要深入了解駕駛員們的實(shí)際需求和困難。于是，他毅然決然地放下辦公室的安逸，深入出租車營(yíng)運(yùn)一線，與駕駛員們同吃同住同勞動(dòng)，與他們談天說(shuō)地，傾聽他們的心聲。在這個(gè)過(guò)程中，方繼東發(fā)現(xiàn)，駕駛員們普遍反映保險(xiǎn)費(fèi)用高、車輛更換成本高、家庭負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，他逐一梳理，并制定了切實(shí)可行的解決方案。
在方繼東的努力下，樅陽(yáng)分公司與多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了深入談判，最終成功降低了出租車保險(xiǎn)費(fèi)用，為駕駛員們每年節(jié)省了數(shù)千元的開支。同時(shí)，他還積極與周邊4S店建立合作關(guān)系，為需要更換車輛的駕駛員提供同質(zhì)最低價(jià)的服務(wù)。此外，方繼東還推動(dòng)建立了“優(yōu)秀出租車駕駛員”表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了駕駛員們的榮譽(yù)感和歸屬感。這些舉措的實(shí)施，不僅有效提升了出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還極大地增強(qiáng)了駕駛員們對(duì)企業(yè)的信任和支持。
二、臨危受命，力挽狂瀾顯身手
2022年，樅陽(yáng)縣區(qū)域調(diào)整后，出租車行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。由于歷史遺留問(wèn)題和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇，樅陽(yáng)縣的出租車在安慶區(qū)域內(nèi)組客返城時(shí)，遭到了安慶市出租車的集體抵制和打壓。雙方矛盾激化，甚至引發(fā)了多次沖突事件。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，方繼東再次挺身而出，主動(dòng)承擔(dān)起調(diào)解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的重任。
他深知，要解決這個(gè)問(wèn)題，必須站在雙方的角度考慮問(wèn)題，尋求共贏的解決方案。于是，他一方面積極向主管部門匯報(bào)情況，爭(zhēng)取政策支持；另一方面，他親自帶領(lǐng)樅陽(yáng)出租車駕駛員代表與安慶出租車駕駛員代表進(jìn)行面對(duì)面溝通協(xié)商。在談判過(guò)程中，方繼東始終保持著冷靜和理智的態(tài)度，耐心傾聽雙方的訴求和意見，并積極尋求雙方都能接受的解決方案。經(jīng)過(guò)多輪艱苦的談判和協(xié)商，雙方最終達(dá)成了“和平共處”的協(xié)議，成功化解了這場(chǎng)危機(jī)。
這場(chǎng)勝利不僅彰顯了方繼東的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，更贏得了廣大出租車駕駛員的衷心擁護(hù)和感激。他們紛紛表示：“方經(jīng)理是我們的貼心人、主心骨，有他在我們就有信心、有力量！”
三、開拓創(chuàng)新，定制客運(yùn)開新篇
隨著國(guó)家定制客運(yùn)政策的出臺(tái)和交通行業(yè)的快速發(fā)展，方繼東敏銳地意識(shí)到定制客運(yùn)市場(chǎng)的巨大潛力。他深知，要推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。于是，他主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)拓展樅陽(yáng)分公司的定制客運(yùn)業(yè)務(wù)。
在業(yè)務(wù)拓展初期，由于定制客運(yùn)作為一種新型的客運(yùn)方式尚未被廣大乘客所熟知和接受，因此面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。然而方繼東并沒有因此而氣餒或退縮。他充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢(shì)和人脈關(guān)系，積極尋找合作伙伴和投資方。在他的不懈努力下，終于成功引入了一位事業(yè)有成且有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的錢某作為合作伙伴，個(gè)人全資購(gòu)買了5臺(tái)車輛并投入運(yùn)營(yíng)樅陽(yáng)至合肥的定制客運(yùn)班線。
為了確保定制客運(yùn)班線的順利運(yùn)營(yíng)和快速發(fā)展壯大，方繼東親自參與制定了詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并親自到主管部門辦理相關(guān)手續(xù)和審批事項(xiàng)。同時(shí)他還積極利用微信朋友圈等自媒體平臺(tái)發(fā)布定制客運(yùn)信息并開展宣傳推廣活動(dòng)。在他的精心策劃和大力推動(dòng)下，樅陽(yáng)至合肥定制客運(yùn)班線迅速獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可和好評(píng)，并吸引了大量乘客前來(lái)乘坐體驗(yàn)。
然而成功并非一蹴而就。在定制客運(yùn)班線運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問(wèn)題就是非法營(yíng)運(yùn)車輛的干擾和阻撓。這些非法營(yíng)運(yùn)車輛為了爭(zhēng)奪客源和利益經(jīng)常采取惡意舉報(bào)、故意阻撓等手段干擾定制客運(yùn)班線的正常運(yùn)營(yíng)。面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，方繼東再次展現(xiàn)出了他的果斷和勇敢。他與承包人并肩作戰(zhàn)，收集證據(jù)，積極向主管部門反映情況，有效打擊了“黑頭車”的囂張氣焰。同時(shí)，他還通過(guò)宣傳說(shuō)服等手段，引導(dǎo)非法營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員加入正規(guī)軍，進(jìn)一步壯大了公司定制客運(yùn)隊(duì)伍。如今，樅陽(yáng)分公司定制客運(yùn)車輛已達(dá)12臺(tái)，更多線路正待審批，規(guī)模化發(fā)展的藍(lán)圖正徐徐展開。
四、勇于破局，旅游包車再起航
在樅陽(yáng)分公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中，旅游包車業(yè)務(wù)如同一艘承載著希望與夢(mèng)想的航船，于2019年揚(yáng)帆起航。初期，旅游包車業(yè)務(wù)受限于駕駛員工資、車輛折舊等高昂的營(yíng)運(yùn)成本，難以在價(jià)格上與社會(huì)車輛抗衡，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量稀少，效益不佳。方繼東沒有選擇退縮，他深知，只有正視問(wèn)題，才能更好地解決問(wèn)題。他親自帶領(lǐng)公車辦業(yè)務(wù)人員，深入市場(chǎng)一線，夜以繼日地調(diào)研分析，尋找突破口。
通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和服務(wù)創(chuàng)新，方繼東提出了“自營(yíng)為主、承包經(jīng)營(yíng)為輔”的多元化經(jīng)營(yíng)策略。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，靈活調(diào)整價(jià)格策略，以更加貼合客戶需求的服務(wù)模式，逐步贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。從最初的零星業(yè)務(wù)，到逐漸覆蓋縣政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、旅行社等多個(gè)領(lǐng)域，旅游包車業(yè)務(wù)在方繼東的帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大的跨越式發(fā)展。
尤為值得一提的是，方繼東在拓展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，始終保持著敏銳的市場(chǎng)洞察力和高度的責(zé)任心。他緊抓市場(chǎng)機(jī)遇，利用自身的人脈資源，成功承接了全縣各校的研學(xué)運(yùn)輸保障任務(wù)，不僅為公司贏得了良好的口碑，更為旅游包車業(yè)務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。
隨著研學(xué)基地遷至樅陽(yáng)縣牛集鎮(zhèn)，方繼東再次展現(xiàn)出他的戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力。他積極與基地投資人建立聯(lián)系，通過(guò)解決項(xiàng)目籌備中的實(shí)際困難，贏得了對(duì)方的信任與合作，將樅陽(yáng)分公司旅游包車業(yè)務(wù)確定為重要運(yùn)輸服務(wù)對(duì)象。這一舉措不僅極大地提升了公司的業(yè)務(wù)量和營(yíng)收水平，更為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在方繼東努力下，樅陽(yáng)分公司旅游公車業(yè)務(wù)已覆蓋縣政府機(jī)關(guān)單位、學(xué)校和旅行社等，協(xié)議簽訂率達(dá)90%以上。去年該公司旅游公車業(yè)務(wù)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，今年利潤(rùn)有望突破20萬(wàn)元。
從整頓出租車行業(yè)秩序到化解出租車矛盾危機(jī)，從拓展定制客運(yùn)業(yè)務(wù)到推動(dòng)旅游包車業(yè)務(wù)揚(yáng)帆起航，方繼東在日常工作中始終堅(jiān)守“穩(wěn)健前行，心系大局”的理念，默默耕耘，為公司的發(fā)展添磚加瓦。他用自己的故事告訴我們：只要心中有夢(mèng)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，就沒有克服不了的困難。
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